Technical Assistance

Principais Características

  • Gestão de Eventos em Tempo Real
  • Manutenção Preventiva
  • Gestão de Equipamentos
  • Planeamento de Trabalhos
  • Gestão de Materiais e Fornecedores
  • Gestão de Equipas Técnicas

Relatórios e Estatísticas

  • Relatórios Adaptáveis
  • Registo de Avarias mais Frequentes
  • Relatório de Materiais

Características Avançadas

  • Localização GPS dos Técnicos
  • Monitorização de Equipamentos

Aplicações Mobile

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone

O que é o Technical Assistance

O TECHNICAL ASSISTANCE é um software inovador que permite a resolução e gestão de ocorrências , gestão de recolhas e garantias em equipamentos e locais, como por exemplo eletrodomésticos, computadores ect...

O IN MOTION TECHNICAL ASSISTANCE tem por finalidade facilitar a gestão técnica de qualquer equipamento ou local dos seus clientes, possibilita interagir com os diversos serviços técnicos de forma rápida e eficaz. Deste modo poderá ter uma perspetiva de custos mediante orçamentação e analise aos problemas detetados no equipamentos solicitados.

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Como funciona?

Qualquer utilizador, ou seja, uma pessoa credenciada para emitir pedidos ou ordens de trabalho, pode utilizar as versões moveis ou o desktop para em poucos segundos solicitar uma intervenção.

Em função das parametrizações da aplicação, os técnicos, quer internos ou subcontratados podem receber de imediato o pedido, via net, SMS, ou email. Em função da prioridade o técnico pode dar inicio à intervenção ou agendá-la.

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O que faz o Technical Assistance?

  • Gestão de ocorrências em tempo real

  • Gestão de clientes

  • Gestão equipas técnicas

  • Gestão de Recolhas e consignações de Equipamentos

  • Gestão de Garantias de equipamentos

  • Gestão e Monitorização de equipamentos

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    Circuito completo de reparação de equipamentos

    O TECHNICAL ASSISTANCE, gere todo o processo de reparação de equipamentos desde a recolha passando pela consignação, verificação da garantia, analise do problema e orçamentação ao cliente.

    O Técnico

    O Funcionário

    O Director Manutenção - Administração

    TécnicosFuncionáriosGestores

    Durante a intervenção o técnico pode reportar, de imediato, anomalias detetadas.

    Governanta ou receção poderão solicitar pedidos de intervenção.Acompanhamento em tempos de todas a ocorrências das unidades

    Através do seu PC

    Do seu Smartphone

    Do seu Tablet

    TécnicosFuncionáriosGestores

    O TECHNICAL ASSISTANCE corre em ambiente Windows e Mac OS, sem nececidade de instalar aplicações, bastar aceder ao link que lhe é fornecido, em qualquer hora e em qualquer lugar.

    Pode consultar os seu pedidos no seu smartphone, existem apps para as principais lojas.Pode utilizar o seu Ipad, Tablet Android, ou Ms Surface .

    A sua equipa de Técnicos

    Empresas Sub-contratadas

    Os Gestores do sistema

    FuncionáriosGestores

    Os Técnicos da sua equipa de trabalho podem resolver e concluir os pedidos na hora, podem igualmente acrescentar ordens de trabalho ao pedido já existente

    Pode ser fornecido um acesso as empresas com o qual mantem contratos de assistência, desta forma técnicos externos podem concluir e registar pedidos na sua unidade hoteleira.Os utilizadore com niveis de acesso adequados podem igualmente monitorizar e realizar conclusões de ordem de serviço, podem igualmente programar a agenda dos seus técnicos.

    Solicitar acesso a uma Demo Online

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    Arquitectura Cloud

    • 100% Disponível
    • Actualizações Constantes
    • Acessível 24h /7 Dias Sem.
    • Backup Redundantes
    • Integridade dos Dados
    • Confidencialidade de Dados